Programa en Marketing Analytics & Business Reports

Entiende las diferentes estrategias que puede seguir una empresa y cómo el trabajo de marketing debe ser habilitador para alcanzar los objetivos propuestos.

¿Cómo medimos nuestro trabajo? ¿Cómo nos miden desde fuera? ¿Cómo nos comparamos con otros? Para poder aplicar analítica es preciso medir lo que es realmente importante y, además, hacerlo de forma correcta. Esta sesión se centra tanto en entender las métricas clave del trabajo de marketing (ROI, CAC, CLV, CPC, …) como en entender las métricas clave para el negocio y cómo unas enlazan con las otras.

A la hora de analizar datos debemos ser capaces de diferenciar lo estructural de lo anecdótico, un incremento de las ventas debe ser puesto en contexto con el momento en el tiempo en el que estamos y contra los cambios que se hayan realizado. Utilizamos series temporales para llevar a cabo estos análisis.

Utiliza regresiones para entender la elasticidad de la demanda ante la oferta, ¿cuánto debo gastar en marketing y en descuentos para obtener el ROI más alto?

Cuando un negocio tiene un número de clientes elevado no es posible realizar una aproximación realmente individualizada hacia cada uno de ellos, las técnicas de segmentación (clasificación, clusterización, scoring) de clientes, tienen como objetivo simplifica la gestión de clientes para crear las determinadas personas que identifiquen a grupos completos de compradores, facilitando su comprensión y la ejecución de campañas dirigidas.

Conoce, detecta y aprende a tratar errores analíticos, conseguir separar las conclusiones fundamentales de las anecdóticas y aplicar heurísticas que nos permitan llegar a estas conclusiones con mayor rapidez.

A la hora de transmitir los resultados de un análisis es importante centrarse en los objetivos para la persona que tome las decisiones, en esta sesión se trabajará qué debemos transmitir y cómo debemos hacerlo.

¿Estamos seguros de que nuestra estrategia de marketing digital funciona?, ¿podemos realizar cambios en nuestra web encaminados a mejorar el ratio de rebote o la tasa de conversión?, ¿estamos seguros de que es nuestro cambio el que ha mejorado estos KPIs?

¿Cómo plantear y medir el impacto de las campañas en redes sociales? (Mejora de engagement, reducción del churn rate,…)

Establece métricas que permitan, para un cliente determinado, asignar su procedencia original

Permitir predecir a través de la analítica predictiva la evolución de nuestro negocio en función de variables pasadas y el gasto en marketing que hemos realizado. Se trata de un caso práctico que aglutinará la información de las sesiones 5, 9 y 11 para lograr un objetivo complejo.